EKO PRIJAVA
IT rješenje za prijavu terenskih problema

Jednostavna za korištenje

Imali smo na umu da ovu aplikaciju koriste osobe koje trebaju brz, efikasan i jednostavan način sakupljanja informacija na terenu. Za prijavu je u prosjeku potrebno 10 sekundi.

Administratorski portal

Aplikacijom upravlja web portal koji bilježi svaku prijavu. Prijava uvijek sadržava lokaciju na kojoj je prijava odrađena, fotografije, razlog prijave, osobu koja je poslala prijavu itd. Portal obrađuje i pohranjuje sve te informacija za analizu i daljnje postupanje po potrebi. Kreiranje radnih naloga je također podržano.

Cloud rješenje

Nema potrebe za instalacijom na vaša računala. Sve je pohranjeno na našim serverima i dostupno sa bilo koje lokacije 24 sata dnevno.

EKO PRIJAVA je IT rješenje za prijavu problema na određenoj lokaciji. Pogodna je za prijavu komunalnih, građevinskih i cestovnih problema a lako se može prilagoditi i ostalim potrebama

Što je EKO PRIJAVA ?

EKO Prijava je IT rješenje za prijavu problema na određenoj lokaciji. Pogodna je za prijavu komunalnih, građevinskih i cestovnih problema ali se lako može prilagoditi i ostalim potrebama koje zahtijevaju točan dokaz (foto) i vrijeme problema. Prilagođena je tvrtkama gdje RADNICI poduzeća mogu vršiti prijave određeni problema (Primjerice problemi sa komunalnim spremnicima) . Mobilna aplikacija ima jednostavan i brz sustav koji omogućava brzinsku prijavu uz točnost informacija kao i arhivu istih. Korisnik aplikacije mora fotografirati problem i naglasiti koji je razlog fotografiranja dok će aplikacija automatski zapisati lokaciju (adresu), datum i vrijeme fotografije, razlog prijave i na kraju će zabilježiti i tko je poslao prijavu. Korisniku se također mogu i „poslati” zadaci koje mora odraditi na terenu tj kreirati određeni radni nalog.

Definirajte vaše razloge prijave

Prilagodite vaše zahtjeve po potrebi. Naš web portal Vam omogućava jednostavan upis razloga kao i njihovo grupiranje za lakše snalaženje.

Aplikacija tada učitava sve upisane razloge i grupe a korisnik može iz izbornika jednostavno odabrati zašto prijavljuje određeni terenski problem.

Dodatne informacije prijave

Korisnik aplikacije može dodati i dodatne informacije za problem koji prijavljuje kao što su primjerice broj spremnika za otpad ili dodatne informacije o lokaciji.

Detaljan pregled

Korisnik uvijek može provjeriti gdje se nalazi jer aplikacija zapisuje točnu adresu (kao i geolokaciju u slučaju da adresa nije dostupna). Također, korisnik automatski prijavljuje vrijeme i datum prijave kao i vlastite podatke za točnu evidenciju tko je prijavio problem.

Portal za administraciju

Web portal

Detaljna analitika koja prikazuje vaše najčešće probleme, na kojoj lokaciji se ponavljaju, dnevne prijave, usporedbe i ostala analitika

Pregledajte sve incidente

Pregledajte sve vaše prijave, ispišite na pisač, filtirajte po vašim kriterijma pretrage i sortiranja. Izvezite u XLS, CSV, PDF formate

Pregledajte detaljan prikaz prijave

Pregledajte detaljan prikaz prijave sa svim potrebnim informacijama, lokacijom i fotografijama

Definirajte svoje razloge

Definirajte Vaše razloge za prijavu i grupirajte ih po potrebi.

Pregledajte mapu sa prijavama sa naprednim filterima

Zanima Vas gdje su najčešći problemi? Pregledajte mapu sa svim vašim prijavama. Filtrirajte po raznim parametrima.

Pregledajte mapu sa prijavama

Kreirajte radne naloge za vaše terenske korisnike. Korisnik će dobiti instant notifikacije dok je na terenu.

Klijenti

Česta pitanja i odgovori

Kome treba naše rješenje ?

Gradovi, općine, komunalna poduzeća, građevinske i cestovne firme, nautika, parkovi prirode itd.
Primjerice, gradovi i općine koriste našu aplikaciju za svoje komunalne redare i građane koji mogu prijaviti probleme u svojem mjestu
Komunalna poduzeća koriste našu aplikaciju za prijavu problema sa odvozom smeća kod korisnika.
Građevinske firme koriste našu aplikaciju da točno obilježe lokaciju i stanje određenog posla i naglasi eventualne probleme (prije – poslije)
Parkovi prirode i rendžeri mogu koristiti našu aplikaciju za prijavu problema ili fotografiranje raznih subjekata na određenoj lokaciji (prijave viđenih životinja, kamere, odlagališta)
Ukratko možete si prilagoditi aplikaciju po vašoj mjeri ovisno o vašem poslovanju.

Koji su tehnički uvijeti za korišenje mobilne aplikacije?

Mobilna aplikacija radi na svim Android uređajima od verzije 7.0. Preporuka je da korisnici imaju mobitel koji je kupljen unazad 2 godine jer su kamere na tim uređajima znatno bolje nego prije. Na taj način je i fotografija bolja.

Korisnici mobilne aplikacije također moraju imati i pristup internetu a uređaj mora imati kameru.

GPS opcija mora biti upaljena da bi se moglo točno locirati mjesto problema

Koliko interneta "troši" naša mobilna aplikacija ?

Kratko i jasno – koliko se koristi. Naša mobilna aplikacija automatski optimizira fotografije sa vašeg mobitela da budu dovoljno kvalitetne ali ne i prevelike iz dva razloga:

Da se ne šalje bespotrebno ogromna fotografija (fotografija na novijim mobitelima može zauzimati i 10 mb). Naše fotografije su uglavnom oko 100-200 kb
Manja fotografija – manje internet prometa – brže slanje slike

Preporuka je da vaši korisnici imaju barem 2 GB internet prometa na svojim uređajima. U današnje vrijeme je to relativno i minimum koji se nudi u pretplati sa poslovnim korisnicima. To će biti dovoljno za oko 1000 – 1400 prijava po korisniku mjesečno.

Koji su tehnički uvijeti za korištenje web portala ?

Za korištenje web portala dovoljna je samo internet veza i browser (Chrome, Edge, Internet explorer, Opera, Firefox)

Koliko traje licenca ?

Naša usluga traje 12 mjeseci od potpisivanja ugovora. Osim inicijalne cijene korisnik više nema dodatna ulaganja u naš sustav. Održavanje i poboljšanje sustava je uračunato u cijenu. Nakon 12 mjeseci se potpisuje novi ugovor.

Tko sve može prijaviti problem ?

Probleme mogu prijavljivati samo registrirani korisnici aplikacije, Vi definirate korisničke podatke za svakog korisnika za kojeg želite da ima pristup vašem sustavu. Ukoliko želite da i građani mogu koristiti aplikaciju, potrebno je na Vašem web siteu postavite registracijsku formu preko koje bi se korisnik registrirao kao korisnik naše aplikacije.

Podržavate li statuse problema ?

Da. Svaka prijava koja dođe u sustav se tretira kao ” Nije riješena “. Admin portala može u bilo kojem trenutku stanje promjeniti u “Riješeno” ili “U tijeku riješavanja”. Na taj način uvijek možete imati pregled stanja svih prijavljenih problema kao i njihovu lokaciju. Korisnici mobilne aplikacije, koji imaju dozvolu za to, također mogu mijenjati statuse na terenu.

Mogu li i naši građani koristiti ovu aplikaciju ?

Građani također mogu koristiti ovu aplikaciju ali uz registraciju. Naša poslovna odluka je da kreiramo sustav koji će biti točno prilagođen potrebama Vaše firme, općine, grada itd. Vi definirajte razloge što je vama bitno i vaši zaposlenici najbolje znaju kako postupati sa određenim problemima. Ne želite da Vam se u sustav prijavljuju stvari koje vi ne smatrate bitnima ili da ih rade osobe za koje ne znate tko su. Vas ništa ne sprečava da otvorite račune osobama od povjerenja ali anonimno prijavljivanje i registraciju ne podržavamo. Svaki korisnik mora biti dodan u sustav. Na taj način zadržavate kvalitetu i transparentnost rada vaših radnika i građana. Naša preporuka je da imate proces registracije za sve građane koji žele koristiti našu aplikaciju bilo preko web sitea (forme za registraciju ili osobno)

Možemo li kreirati radne naloge ?

Apsolutno! Administrator portala može u svakom trenutku kreirati radni zadatak za svoje zaposlenike. Dovoljno je da se na portalu odredi lokacija problema, opiše što je potrebno napraviti na istoj te odabrati razlog prijave. Korisniku kojem je dodijeljen radni nalog će instant doći notifikacija na mobitel sa svim gore navedenim informacijama. Sve što korisnik aplikacije sad treba je poslikati problem i to je to!

Nadograđujete li sustav sa novim opcijama ? Trebamo li dodatno platiti ?

Naš sustav redovito nadograđujemo sa novim opcijama. Naši klijenti nam često sugeriraju što bi voljeli imati i mi tokom vremena nadogradimo sustav sa željama koje su najčešće. Takve nadogradnje su besplatne!

Ukoliko imate želju za hitnom preinakom sustava ali točno po vašim zahtjevima – tada se dodatno dogovara usluga i trajanje nadogradnje.

Može li se napraviti izvoz svih prijava ?

Web portal ima opciju izvoza svih vaših prijava kao i pripadajućih podataka u XLS, CSV, PDF obliku.

Može li se vaša platforma spojiti na našim informatičkim sustavom unutar firme ?

Može. Naša web platfroma za upravljanje prijavama podržava spajanje preko JSON-a.

Koje analitičke podatke možemo saznati ?

Naš sustav omogućava jednostavan prikaz statistike za određene parametre:

Omjer prijava po statusu ( riješenih / neriješenih / u tijeku )
Mjesečne prijave po statusu
Dnevni broj prijava
Prijave po razlogu
Prijave po korisniku ( kontrola radnika )
Prijave po mjestu
Financijske podatke

Kontaktirajte nas za suradnju

Za sva pitanja stojimo Vam na raspolaganju. Dolazimo do Vas na prezentaciju našeg proizvoda.

info@ecoline-croatia.com
098 274 856 / 099 6222 522

EKO PRIJAVAIT rješenje za prijavu terenskih problema